Wat is fulfilment en wanneer heeft een webshop het nodig?

Fulfilment is het proces van opslag, verwerken en verzenden van bestellingen voor webshops. Zodra een klant een product koopt, zorgt een extern bedrijf dat het pakket wordt verzameld, ingepakt en verstuurd. Dit bespaart een webshop veel tijd, vooral bij groeiende webshops wordt dit vaak gedaan omdat de hoeveelheid bestellingen snel kan toenemen.

Veel ondernemers beginnen zelf met het verzenden van hun pakketten. Dit werkt goed totdat het aantal bestellingen flink gaat groeien. Het zelf bijhouden is bijna niet meer te doen en alle tijd gaat hierin zitten. Het inpakken van de dozen, het regelen van verzending en het bijhouden van de voorraad kan een dagtaak worden. Op dit moment kan fulfilment een goede oplossing zijn.

Signalen dat je kan opschalen

Er is altijd een duidelijk teken dat je webshop of je personeel toe is aan meer rust. Bijvoorbeeld wanneer je achterloopt met bestellingen of wanneer klanten langer moeten wachten op hun pakket. Ook wanneer een opslag thuis of op kantoor te klein wordt kan dit een teken zijn dat je uit je capaciteit groeit. 

In dit geval kan een fulfilment center helpen om alles overzichtelijker te maken. Een gespecialiseerd centrum neemt het logistieke deel van je over en de webshop kan zich focussen op meer verkoop en klantenservice.

Voordelen voor webshops

Voor webshops kan dit veel rust geven. Denk aan leveranciers van congressen, beurzen of zakelijke bijeenkomsten die snel moeten leveren. Snelle en betrouwbare levering zorgt voor meer tevreden klanten en herhaalaankopen. Ook is er vaak beter inzicht in de voorraad, wat helpt bij planning van campagnes en seizoenen.

Door je logistiek uit te besteden ontstaat er meer ruimte voor je personeel om zich te focussen op andere belangrijke zaken of persoonlijke ontwikkeling. Dit maakt het makkelijker om een andere markt te bereiken zonder extra personeel in te huren. Daarnaast kan een goede logistieke partner helpen met het verbeteren van de klantbeleving door snelle verwerking en duidelijke communicatie over leveringen.

Je voorraad in zicht

Een webshop heeft niet alleen te maken met verzending, maar ook met voorraadbeheer. Wanneer dit handmatig gebeurt, kan het snel onoverzichtelijk worden, vooral met meerdere verkoopkanalen tegelijk. Een fulfilment partner werkt meestal met een gekoppeld systeem waarin voorraad automatisch wordt bijgehouden. Zo is direct zichtbaar hoeveel producten er nog beschikbaar zijn en wanneer je moet bijbestellen.

Extra voordelen in de praktijk

Wanneer het logistieke deel van de webshop wordt uitbesteed, zie je dat veel ondernemers en werknemers minder werkdruk ervaren. Ook kunnen webshops flexibeler inspelen op groei zonder dat je hoeft te investeren in een extra opslagruimte of meer personeel.