Achter de schermen bij GenietMee HUB: Persoonlijke offertes in tien minuten

Wie binnenstapt bij GenietMee HUB in Utrecht voelt meteen: dit is geen standaard vergaderlocatie. De locatie is gevestigd in een stuk industrieel erfgoed en ademt ruimte en karakter. Grote ramen, hoge plafonds, meubilair dat uitnodigt tot interactie en een flexibele opstelling zorgen voor een vernieuwende beleving bij elke bijeenkomst. Maar het echte verschil zit in de manier van werken. Dankzij slimme digitalisering worden aanvragen direct opgepakt en staan offertes razendsnel klaar, altijd persoonlijk en op maat.

"Bij ons draait het om energie, creativiteit en echt contact", vertelt eigenaresse Marjolein Kellerhuis. "Veel locaties richten zich - net als wij - op kleinschalige zakelijke groepen, maar dan zit je vaak muurvast in een standaard setting. Dat wilde ik anders doen. Hier krijg je ruimte, letterlijk en figuurlijk, om jouw bijeenkomst op jouw manier vorm te geven."

Persoonlijk vanaf het eerste contact

Het onderscheid van GenietMee HUB begint al vóór je over de drempel stapt. Vraag je een offerte aan, dan ontvang je binnen tien minuten een persoonlijk voorstel in je mailbox: duidelijk, overzichtelijk en precies afgestemd op jouw wensen. "Voor mij is maatwerk de kern", zegt Marjolein. "Ik wil dat een gast voelt: er wordt hier echt naar mij geluisterd. Ze ontvangen geen copy-paste mail, maar een voorstel dat past bij hun verhaal. Dat begint bij de aanvraag en loopt door tot in de kleinste details van de bijeenkomst. Daarin maken wij het verschil."

Een complete aanvraag

Om dat maatwerk efficiënt te kunnen leveren, werkt GenietMee HUB met de software van MICE Operations. Met de online aanvraagmodule op hun website kunnen gasten zelf hun wensen aangeven, waarna Marjolein en haar team razendsnel een offerte kunnen samenstellen, zelfs tussen andere werkzaamheden door. "Dankzij de aanvraagmodule krijg ik direct een complete aanvraag binnen", legt ze uit. "Ik zie meteen wat de klant wil en kan in no time een offerte opstellen doordat de basis al is ingevuld. Voor gasten voelt het laagdrempelig en het scheelt ons enorm veel tijd. Bovendien ziet elke offerte er strak en professioneel uit, altijd in dezelfde stijl. Dat vind ik belangrijk, want daarmee stralen we betrouwbaarheid uit."

Razendsnel en persoonlijk

Deze manier van werken geeft iedere gast bij GenietMee HUB een persoonlijke ervaring. "Van klanten hoor ik vaak terug hoe fijn het is dat alles zo snel en soepel verloopt", zegt Marjolein. "Maar wat voor mij nog belangrijker is: ze voelen zich gehoord. Dat maakt dat mensen sneller boeken én met een goed gevoel terugkomen."

Meer gebruikerservaringen en praktische informatie vind je op www.miceoperations.nl