De enquête wordt nog (te) vaak overgeslagen in de gehele eventcommunicatie. Zonde, want zonder enquête weet je nooit écht hoe je event is geweest. Door je evenement te evalueren met een enquête, kom je erachter hoe bezoekers je event ervaarden. Zo kun je eventdoelstellingen meten en volgende edities verbeteren.

Hoe evalueer je een evenement?

Events zijn onderdeel van de (marketing)strategie: ze worden georganiseerd met een reden. Het is daarom belangrijk om vooraf je eventdoelstellingen te bepalen en de resultaten achteraf te meten, zodat je kunt bepalen in hoeverre het event heeft bijgedragen aan de overkoepelende strategie. Integreer de enquête in je eventwebsite of (web)app, of stuur je bezoekers na afloop een e-mail. Maak een goede data-analyse voor een zinvolle evaluatie.

Houd het kort!

Start met het bepalen wat je precies wilt weten van je bezoeker. Begin met de belangrijkste vragen - en beperk je tot de meest relevante onderwerpen:

• Enthousiasme (Net Promoter Score)
• Inhoud (sprekers, workshops, boodschap)
• Organisatie (ontvangst, catering, locatie)

Slim je evenement evalueren

Met de volgende vijf stappen haal je het maximale uit je enquête.

1. Verschillende type vragen

Er zijn diverse soorten vragen: open, multiple choice, Likert Scale, ratings (sterren/cijfer) en NPS. Het type antwoord bepaalt hoe jij de resultaten verder kunt evalueren. Zo geven open vragen inhoudelijke informatie - en kun je met de resultaten van een Likert Scale diepere (statistische) analyses uitvoeren.

2. Skip Logic

Met Skip Logic kun je jouw respondenten laten 'springen' naar de volgende relevante vraag. Ze slaan dan de vragen over die niet van toepassing zijn. Bijvoorbeeld wanneer je dieper wilt ingaan op een specifieke workshop.

3. enthousiasme meten

Met de Net Promoter Score (NPS) meet je het enthousiasme van bezoekers. Dit cijfer wordt gemeten met één specifieke vraag: "Hoe waarschijnlijk is het dat je dit event zou aanbevelen aan jouw relaties?" Goede software berekent automatisch jouw NPS voor je. Niet alleen de score, ook de antwoorden van de respondenten geven je informatie. Zo zie je precies wie je grootste fans zijn (Promoters) en wie je meest kritische publiek is (Detractors). Je kunt beide groepen gebruiken om te achterhalen wát er zo goed was aan het event - en waar verbeterpunten liggen.

4. Rapportages & statistieken

Het is prettig om na een succesvol event de enquêteresultaten te presenteren aan je collega's, manager of opdrachtgever. Maak een professionele PDF in de huisstijl van het event om een goede indruk achter te laten. Ga na of dit mogelijk is met de enquêtesoftware die je op het oog hebt. Hiermee kan je een flinke tijdwinst boeken!

5. De juiste respondenten

Wanneer je jouw bezoekers incheckt op het event, weet je precies wie er wel of niet aanwezig waren. Vraag de aanwezigen om feedback én zoek uit waarom de afwezigen besloten niet te komen. Dit kan waardevolle informatie opleveren, zodat je volgende event nog beter aan de verwachtingen kan voldoen.

Conclusie: je evenement evalueren is een goed idee!

Door jouw event te evalueren, kun je resultaten meten en tegelijkertijd leren hoe je in de toekomst je events nog effectiever maakt! Daarom hoort een enquête altijd bij een event. Als je gebruik maakt van software met een geïntegreerde enquêtefunctie, heb je alle bezoekersdata in één systeem, zonder dat het jou en je bezoeker extra tijd kost.

Oproep: deel jouw ervaringen met enquêtes